♧전공,필,선♧/經營學 145

CRM(고객관계관리)&PLC(제품수명주기)에 대하여

CRM에 대해서~~1 고객 관계 관리(영어: Customer relationship management, 줄여서 CRM)은 소비자들을 자신의 고객으로 만들어, 이를 유지하고자 하는 경영기법이며[1], 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 ..