MIS에대해

 

1. 경영정보란 무엇인가?
 경영자의 결정 및 문제 해결에서 발생하는 불확실성을 감소시키는 모든 것.

2. 강력한 고객(powerful customer의 등장 배경)은 무엇이며 이들에 대한 기업의 대응 방안?
 고객이 제품과 서비스의 획득 가능성과 품질에 대해 점점 더 많은 지식을 갖춤에 따라 고객의 지식화와 기대는 증대
 웹을 통해 손쉽게 제품과 서비스에 대한 상세한 정보를 찾을수 있고, 가격을 비교하며 전자 경매를 통해 구매가능
고객은 또한 고품질과 저가격의 맞춤화된 제품과 서비를 요구
이러한 고객을 만족시키기위해 Dell Computer의 경우 고객이 직접 선택한 사양으로 조립된 computer에 대한 주문을
Internet으로 접수하고 고객의 가정으로 3~ 7일이내 배송 고객의 중요성을 고객에 대한 경쟁 유발
이러한 경쟁은 조직이 고객을 획득하고 유지하는 데 힘쓴다. 이것이 바로 CRM이다.

3. Business Model ?
 기업이 스스로 존속하기 위해 수익을 창출하게 하는 비지니스 수행방법. 이 모델은 기업의 운영 과정 중에 기업이
생산하는 제품 또는 서비스의 관점에서 어떻게 가치를 부가시키는 것인지 상세히 설명한다.

4. Reengineering Work : Don't Automate, Obliterate  made by  Michale Hammer

5. 정보기술 (IT)를 정의하라.
   정보자원을 관리하기위한 모든 수단.
   IS(Information System)은 특정한 목적을 위해 정보를 수집, 처리, 저장, 분석, 유포하는 것
 
6. 정보 아키텍처(Information Architecture)
 
  (1) 정보아키텍처의 정의 :
 기업에서 필요한 정보 요구사항의 지도 혹은 계획으로서 이는 현재 운영의 지침이자  미래 방향의 청사진이다.

  (2) 정보아키텍처를 준비할 때, 설계자가 알아야 할 2 가지 사항
      - 업무수행에 있어 정보의 필요성, 즉 조직의 목표와 문제점 그리고 정보기술이 할 수 있는 기여
       (정보기술의 현재 사용자와 잠재적 사용자들의 요구사항)
      - 기업이 정보욕구를 지원하기 위해 기업에 이미 존재하고 잇는 정보 시스템 그리고 미래의 시스템과 어떻게
         결합될 수 있는가에 대한 것
  예제 - Chase Manhattan Bank 와 Chemical 은행의 합병 ==> 이 은행의 M&A 는 정보기술 아키텍처의 구축 많은 문제 내포
    해결 방안 ==> 인터넷과 인터라넷을 결합한 IT 아키텍처 설계

 8. 네트워크 컴퓨팅의 3C ?
      Discovery (Connection) , Communication , Collaboration (접속, 의사소통, 협업)

 10. 기업포털의 4대 특성 ?
     Accessibility,  Security , Extendablity, Scalability

 11. Click and Mortar?
    약간의 전자상거래를 수행하지만 주요사업을 물리적 세계에서 수행하는 조직
 
14. Dartmouth-Hitachcook 의료 센터의 무선 재고 관리 사례의 해결책 ?
     해결책 ==>  Wi-Fi 기반의 무선랜 도입, 휴대용 무선 단말기를 통한 정보 시스템 접속,
    공급품 사용시/주문시 라벨 스캔 = 자동 재고 수준 조정 / 재주문
    각공급품의 'Par level' = 1회 주문 수량 . 실제 사용량과 간호사 및 의료 관리 담당자들 간의 협업에 의해서 결정
     재고 수준이 'par level'이하면 자동 주문
     재고수준 50%감소 , 수개월 만에 시스템 도입 비용 payoff

15. Knowledge(지식) 와 정보를 구분하는 가장 큰 차이점은 무엇인가?
   지식은 정황적이고, 적절하며, 실천적인 정보이다.

16. Intellctual Capital = Human Capital + Structual Capital + Relational Capital

18. CoP ( 실행공동체)를 정의 하라
   공통의 전문적인 관심사를 가지고 비공식적으로 함께 일하는 그룹이다. 이러한 커뮤니티에서 직원들이 협력하고 서로 가르쳐 주며, 경험을 공유

19. Simon이 제안한 의사결정 프로세스 4단계 - Design 단계 상술
     Design Phase
      Formulate a Model (Assumption) - 모델 구축 (가정)
     Set Criteria for Choice - 선택 기준 설정
     Search for Alternatives - 선택대안 탐색
    Predict and Measure Outcomes  - 결과에 대한 예측 과 측정

약어 정리
TPS : Transanction Processing Systems
DSS : Decision Support Systems
EDI  : Electronic Data Interchanging
ERP : Enterprise Resource Planning
SCM : Supply Chain Management
LNA : Local Area Networks
VPN : Virtual Private Networks
Wi-Fi : Wireless Fidelity
RFID : Radio Frequency Identification
JIT : Just-in-Time